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Politica de privacidad
Ultima actualizacion: 8 de agosto de 2026.
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1. Responsable del tratamiento
Boki (boki.mx) es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila para operar la plataforma, en los terminos de la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Puedes contactarnos por el canal de soporte que se te proporciona durante la configuracion de tu cuenta para cualquier tema relacionado con este aviso.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos de identificacion y contacto del titular de la cuenta y su personal (nombre, correo, telefono), datos del negocio (razon comercial, direccion, horarios, medios de pago, contenido de la pagina publica), datos de uso de la plataforma (configuracion del POS, reservas, ventas, inventario, reportes, usuarios internos), datos tecnicos (direccion IP, dispositivo, cookies, registros de actividad) y, cuando aplique, datos de pago procesados por nuestros proveedores externos. No recopilamos deliberadamente datos personales sensibles.
3. Finalidades primarias
Usamos tus datos para crear y administrar tu cuenta, publicar tu pagina, operar los modulos de reservas, punto de venta y fidelidad que actives, procesar pagos a traves de nuestros proveedores, generar reportes, brindar soporte, facturar los servicios contratados, y mantener seguridad, prevencion de fraude y trazabilidad dentro del sistema. Estas finalidades son necesarias para prestarte el servicio.
4. Finalidades secundarias
Tambien podemos usar tus datos de contacto para enviarte avisos sobre nuevas funciones, mejoras del producto o comunicaciones comerciales de Boki. Puedes oponerte a estas finalidades secundarias en cualquier momento sin que ello afecte los servicios que ya contrataste, escribiendo al canal de soporte.
5. Datos de los clientes finales del negocio
Cuando un negocio usa Boki para registrar clientes, reservas, pedidos o ventas, Boki trata esos datos unicamente como encargado, siguiendo instrucciones del negocio y para los fines de operar la plataforma. El negocio es el responsable de esos datos frente a sus propios clientes: debe informarles como los usa, contar con una base legitima para tratarlos y atender cualquier solicitud de derechos ARCO que reciba de ellos.
6. Transferencias y proveedores
Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio: infraestructura y hosting, autenticacion, almacenamiento, correo electronico, mensajeria (WhatsApp), analitica y procesadores de pago como MercadoPago. Estos proveedores solo reciben los datos necesarios para prestar su servicio a Boki y estan sujetos a obligaciones de confidencialidad. No vendemos datos personales a terceros.
7. Cookies y tecnologias similares
Usamos cookies y tecnologias similares para mantener tu sesion activa, recordar preferencias y entender el uso de la plataforma. Puedes configurar tu navegador para restringir cookies, aunque algunas funciones de Boki podrian dejar de operar correctamente sin ellas.
8. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, tecnicas y fisicas razonables para proteger la informacion, incluyendo autenticacion, control de accesos, cifrado en transito y registros de actividad. Ningun sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que tambien es responsabilidad del usuario proteger sus credenciales.
9. Conservacion de datos
Conservamos la informacion mientras la cuenta este activa o mientras sea necesaria para operar el servicio, cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, resolver disputas, prevenir fraude o mantener registros del negocio. Al cancelar una cuenta, los datos podran conservarse por el tiempo adicional que exija la ley antes de eliminarse o anonimizarse.
10. Derechos ARCO y revocacion del consentimiento
Puedes solicitar acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion (ARCO) respecto de tus datos personales, asi como revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgacion, escribiendo al canal de soporte de Boki. Podremos solicitar informacion para validar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que marca la LFPDPPP; algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones legales, contractuales u operativas.
11. Menores de edad
Boki esta dirigido a negocios y personas mayores de edad. No solicitamos deliberadamente datos de menores de edad a traves del centro de control. Si un negocio recopila datos de menores entre sus propios clientes (por ejemplo, en reservas), es responsable de contar con el consentimiento correspondiente de padres o tutores.
12. Cambios a este aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso conforme evolucione el producto o la legislacion aplicable. Los cambios materiales se notificaran dentro del centro de control o por los medios de contacto disponibles, indicando la fecha de la ultima actualizacion.