Legal
Terminos y condiciones
Ultima actualizacion: 8 de agosto de 2026.
Estos terminos regulan el uso de boki.mx y de sus modulos (pagina publica, agenda/reservas, punto de venta, fidelidad y centro de control) por parte de negocios y sus usuarios autorizados.
1. Aceptacion de los terminos
Al crear una cuenta, publicar una pagina o usar cualquier modulo de Boki (pagina publica, agenda/reservas, punto de venta, fidelidad o centro de control), el usuario acepta estos terminos en su totalidad. Si no esta de acuerdo, no debe usar la plataforma. Estos terminos aplican al negocio que contrata Boki y a cualquier persona que use la cuenta en su nombre (staff, usuarios POS, colaboradores).
2. Descripcion del servicio
Boki es una plataforma SaaS multi-negocio que permite crear una pagina publica bajo un subdominio o slug de boki.mx y, segun el plan y modulos activados, operar agenda/reservas, punto de venta, inventario, reportes, programa de fidelidad y centro de control administrativo. Boki puede agregar, modificar o retirar funciones para mejorar el servicio, sin que ello implique una obligacion de mantener indefinidamente una funcion especifica.
3. Registro, cuenta y accesos
Para operar el centro de control se requiere una cuenta. El usuario declara ser mayor de edad y estar facultado para representar al negocio que registra. Es responsable de mantener sus datos actualizados y de proteger su contrasena, PINes y accesos internos otorgados a su personal. Las acciones realizadas desde una cuenta o usuario POS se atribuyen al negocio titular de la cuenta y pueden quedar registradas para auditoria operativa.
4. Planes, precios y facturacion
La pagina publica basica puede ofrecerse sin costo. Modulos adicionales como Reservas o POS pueden tener una cuota mensual u otras condiciones comerciales, que se comunicaran antes de aplicarse. La falta de pago de un modulo con costo puede resultar en la suspension de ese modulo o de la cuenta. Los cambios de precio o de plan se notificaran con anticipacion razonable y no aplicaran de forma retroactiva.
5. Pagos a traves de terceros
Cuando el negocio activa cobros de anticipos, ventas o pagos en linea, estos se procesan a traves de proveedores de pago externos (por ejemplo MercadoPago). Boki no es una institucion financiera ni un procesador de pagos, no resguarda fondos de clientes finales y no controla las politicas, comisiones o tiempos de dispersion de dichos proveedores. Cualquier disputa, fraude, contracargo o falla relacionada con el procesamiento de un pago se rige por los terminos del proveedor correspondiente y es responsabilidad del negocio y del proveedor, no de Boki.
6. Responsabilidad del negocio frente a sus clientes
El negocio es el unico responsable de la exactitud de precios, horarios, servicios, productos, fotografias, domicilio y politicas publicadas en su pagina, asi como de cumplir las reservas, pedidos y ventas que reciba, emitir comprobantes fiscales cuando corresponda, y atender cancelaciones, reprogramaciones, devoluciones o quejas de sus propios clientes conforme a su propia politica y a la ley aplicable (incluyendo, en su caso, normativa de proteccion al consumidor). Boki es una herramienta operativa y no participa en la relacion comercial entre el negocio y sus clientes.
7. Uso aceptable
El usuario se compromete a no usar Boki para publicar contenido ilegal, enganoso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros; no usar la plataforma para fraude, lavado de dinero o actividades prohibidas por la ley; no intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingenieria inversa sobre la plataforma; no extraer datos de forma automatizada (scraping) sin autorizacion; y no suplantar a otra persona o negocio. El incumplimiento puede resultar en suspension o terminacion inmediata de la cuenta.
8. Contenido del usuario
El usuario conserva la propiedad de su marca, imagenes, textos y demas contenido que suba a Boki. Al subirlo, otorga a Boki una licencia limitada, no exclusiva, para almacenarlo, mostrarlo y procesarlo unicamente con el fin de operar su pagina y prestar el servicio contratado.
9. Propiedad intelectual de Boki
El software, la marca Boki, el diseno de la plataforma, el codigo fuente y la tecnologia subyacente son propiedad de Boki o de sus licenciantes. Estos terminos no otorgan al usuario ningun derecho sobre dicha propiedad intelectual mas alla del uso del servicio conforme a lo aqui establecido.
10. Servicios e integraciones de terceros
Boki puede integrarse con servicios de terceros como proveedores de pago, WhatsApp, hosting, correo electronico o almacenamiento en la nube. Estos servicios se rigen por sus propios terminos y politicas, y su disponibilidad no depende de Boki. Boki no es responsable por fallas, cambios o interrupciones originadas en dichos proveedores.
11. Disponibilidad y soporte
Boki procura mantener el servicio disponible y estable, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores externos o causas fuera de su control. Boki no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. El soporte se brinda por los canales que se indiquen durante la configuracion de la cuenta.
12. Suspension y terminacion
Boki puede suspender o terminar el acceso a la cuenta, con o sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos terminos, falta de pago, uso fraudulento o riesgo para la plataforma u otros usuarios. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento a traves de los medios disponibles. Al terminar la relacion, Boki podra conservar la informacion por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad, conforme a la politica de privacidad.
13. Exclusion de garantias
Boki se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad", sin garantias de ningun tipo, expresas o implicitas, incluyendo garantias de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o funcionamiento ininterrumpido. Boki no sustituye la asesoria legal, contable, fiscal o financiera del negocio.
14. Limitacion de responsabilidad
En la maxima medida permitida por la ley, Boki no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por perdida de ingresos, clientes o datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad total de Boki frente al usuario, por cualquier reclamo relacionado con el servicio, no excedera el monto pagado por el negocio a Boki durante los tres meses previos al hecho que origino el reclamo.
15. Indemnizacion
El usuario se compromete a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Boki frente a reclamos, danos o gastos razonables (incluyendo honorarios legales) que surjan del uso indebido de la plataforma, de su contenido publicado, o del incumplimiento de estos terminos o de la ley aplicable.
16. Privacidad y proteccion de datos
El tratamiento de datos personales se describe en la Politica de privacidad de Boki, la cual forma parte de estos terminos. Cuando el negocio registra datos de sus propios clientes (reservas, ventas, fidelidad), actua como responsable de dichos datos frente a sus clientes y debe cumplir con la legislacion de proteccion de datos personales que le corresponda.
17. Modificaciones a estos terminos
Boki puede actualizar estos terminos conforme evolucione el producto o la legislacion aplicable. Los cambios materiales se notificaran dentro del centro de control o por los medios de contacto disponibles. El uso continuado de la plataforma despues de una actualizacion implica la aceptacion de los terminos vigentes.
18. Ley aplicable y jurisdiccion
Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con su interpretacion o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes del estado de Sinaloa, Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razon de su domicilio presente o futuro.